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[求助] win10应用商店已下载iTunes,PP助手还是无法与iPhone X连接

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发表于 2018-12-25 10:13:06 |显示全部楼层
电脑已安装iTunes,iTunes是在微软应用商店下载的,由于桌面版的iTunes会容易闪退,所以这台电脑只能用win10应用商店的iTunes。不知道为何PP助手说检测不到iTunes和驱动,无法与iPhone X连接。某思助手就没有这个问题。
由于之前有两个应用,苹果商店无法下载,只有PP有,所以不得不用PP。

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    发表于 2018-12-25 13:14:06 |显示全部楼层
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    发表于 2018-12-25 14:01:47 |显示全部楼层
    您好,客服娜娜来啦~  
    关于您反馈的问题,首先请按照教程卸载itunes组件后,卸载重装PP助手(安装PP过程中会电脑会自动重装iTunes驱动,请耐心等待驱动安装完成),然后查看是否能连接成功!
    iTunes卸载方法:http://t.cn/RYitSgL
    PP助手电脑版官方下载网址:http://pro.25pp.com/pp_win_iosandroid
    若以上方法试过不行,请您再尝试下面的操作哦:
    1、手机如有锁屏密码,请先解锁,连接电脑后,请点击设备上“信任此电脑”的提示;
    2、取消锁屏密码/更换一下usb接口/更换一下数据线后再尝试;或尝试重启电脑。
    若仍无法连接,请您尝试修改iTunes驱动,看是否能帮到您:
    1)打开“开始”--“运行”输入“services.msc"
    2)打开'服务(本地),寻找到“AppleMobile Device”,双击打开
    3)在“常规”项目中的“启动类型”,设定成“自动”
    4)常规项目中的“服务状态”如果没有启动,请点击“启动”;如果已经启动, 请停用后再重新启动。之后重启一下电脑,然后连接手机到电脑试试。
    以上信息若还是无法解决您的问题,您可以打开PP助手电脑端右上角“三横”图标-【帮助】-选择对应的问题,下拉到页面底部联系在线客服反馈即可。
    如有疑问,欢迎再次召唤。
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