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[求助] pp助手通讯录恢复

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发表于 2018-12-1 22:33:26 |显示全部楼层
备份文件是灰色,点不动,要怎么办?
用icloud恢复的话是很早之前的了
手机换了主板,备份文件变成灰色的了。

如图,备份文件是灰色

如图,备份文件是灰色

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  • TA的每日心情
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    [LV.3]偶尔看看II

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    发表于 2018-12-2 16:57:01 |显示全部楼层
    您好,客服西西来了~
    关于您反馈的问题,请提供需要恢复备份的手机型号,iOS系统版本,这边为您核实,同时,请确保手机已关闭查找iPhone功能,电脑的iTunes组件完整。
    PP助手已开通在线客服咨询渠道,您可以进入PP助手电脑版首页右上角“三横”图标-【帮助】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈即可~
    若有疑问,欢迎再次召唤!

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    发表于 2018-12-4 09:44:20 |显示全部楼层
    Service西西 发表于 2018-12-2 16:57
    您好,客服西西来了~
    关于您反馈的问题,请提供需要恢复备份的手机型号,iOS系统版本,这边为您核实,同时 ...

    Iphone7,IOS 12.1,备份之后换了主板,想恢复的时候发现备份文件是灰色。

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    发表于 2018-12-10 16:13:57 |显示全部楼层
    您好,客服木木来了~
    关于您反馈的问题,苹果系统的限制高版本系统的备份是无法恢复到低版本系统的呢,若是您的版本一致。还请您重新连接电脑,更新PP助手到最新版后再试。
    PP助手已开通在线客服咨询渠道,您可以进入PP助手电脑版首页右上角“三横”图标-【帮助】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈即可。
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