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[求助] 你们备份照片没有问题吗,现在都备份不了。。。求助

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发表于 2018-9-4 09:53:37 |显示全部楼层
你们备份照片没有问题吗,现在都备份不了。。。求助 QQ截图20180904095255.jpg

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    发表于 2018-9-4 17:26:42 |显示全部楼层
    您好,客服西西来了~
    关于您反馈的问题,请问是使用iOS设备对么?当前您提供的图片是无法连接到电脑的,首先请按照教程卸载itunes组件后,卸载重装PP助手(安装PP过程中会电脑会自动重装iTunes驱动,请耐心等待驱动安装完成),然后查看是否能连接成功!
    iTunes卸载方法:http://t.cn/RYitSgL
    PP助手电脑版官方下载网址:http://pro.25pp.com/pp_win_iosandroid
    若以上方法试过不行,请您再尝试下面的操作哦:
    1、手机如有锁屏密码,请先解锁,连接电脑后,请点击设备上“信任此电脑”的提示;
    2、取消锁屏密码/更换一下usb接口/更换一下数据线后再尝试;或尝试重启电脑。
    若仍无法连接,请您尝试修改iTunes驱动,看是否能帮到您:
    1)打开“开始”--“运行”输入“services.msc"
    2)打开'服务(本地),寻找到“AppleMobile Device”,双击打开
    3)在“常规”项目中的“启动类型”,设定成“自动”
    4)常规项目中的“服务状态”如果没有启动,请点击“启动”;如果已经启动, 请停用后再重新启动。之后重启一下电脑,然后连接手机到电脑试试。
    请连接成功后再去进行图片导入/导出,或使用一键备份功能即可。
    以上信息若还是无法解决您的问题,您可以进入PP助手电脑版首页右上角“三横”图标-【帮助】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈即可~
    若有疑问,欢迎再次召唤!
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