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[求助] 软件无法更新安装也删除不掉

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  • TA的每日心情
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    2016-10-8 10:31
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2018-9-1 14:28:43 来自手机 |显示全部楼层
    自从上周更新了PP助手最新版,软件安装就一直卡住,删除后手机重启,还是会自动出现安装,并且依旧卡住,然后一直循环,现在手机任何APP都无法删除,也安装不了,就是用苹果商店也无法更新,我已经无语了,手机是7p  256G,没越狱,之前都好,现在都瘫痪了,大家都知道,软件不更新就用不了,我也是醉了,找客服,客服让等,你们PP技术人员难道就不能解决么,不要和我说刷系统,求快速解决,,

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    发表于 2018-9-1 23:18:48 |显示全部楼层
    我跟你一样应该只有刷机了

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  • TA的每日心情
    奋斗
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    [LV.4]偶尔看看III

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    发表于 2018-9-2 16:15:44 |显示全部楼层
    您好~圆圆来了
    关于您反馈的问题,请问是更新安装不了 出现黑图标或者灰图标,且安装不了的图标删除不了或者重启后又出现吗?若是,请尝试操作:
    1)如果是6S及以上设备,请您用力按安装失败的图标,在弹窗后点【取消下载】删除试试;
    2)若无法改善,请您先重启设备后再尝试上面的操作;
    3)连接PP助手电脑版最新版进行修复,具体操作:连接成功后打开“工具箱”-“删除废图标”。
    若废图标删除了,建议一个一个进行更新安装应用,并保持网络通畅和屏幕亮着无锁屏状态下进行安装。
    如果圆圆猜错了您的意思,请您详细说明一下并提供相关截图,再次反馈
    如果以上信息无法解决您的问题您可以打开PP助手客户端-【管理】-【帮助中心】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈
    如有疑问,欢迎再次召唤!圆圆一直都在的

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    发表于 2018-9-11 04:20:54 |显示全部楼层
    Service圆圆 发表于 2018-9-2 16:15
    您好~圆圆来了
    关于您反馈的问题,请问是更新安装不了 出现黑图标或者灰图标,且安装不了的图标删除不了或 ...

    也不行啊  怎么半

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    发表于 2018-9-11 04:21:04 |显示全部楼层
    Service圆圆 发表于 2018-9-2 16:15
    您好~圆圆来了
    关于您反馈的问题,请问是更新安装不了 出现黑图标或者灰图标,且安装不了的图标删除不了或 ...

    也不行啊怎么半

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    发表于 2018-9-11 04:21:16 |显示全部楼层
    Service圆圆 发表于 2018-9-2 16:15
    您好~圆圆来了
    关于您反馈的问题,请问是更新安装不了 出现黑图标或者灰图标,且安装不了的图标删除不了或 ...

    也不行啊怎么半>>>>>>>>>>>
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