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[求助] 软件正在安装,删除不了,重启又是一样的状态

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发表于 2018-8-4 18:20:40 |显示全部楼层
pp助手下载后,软件正在安装,删除不了,重启又是一样的状态,
其他软件也安装不了

手机版本11.4.1

希望速度解决,本机的软件有的也打开闪退

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发表于 2018-8-5 02:58:53 |显示全部楼层
3个正在安装 ,8个等待中,可以删除,,其他任何软件都不可以删除,也不可以安装,删除后重启,3个安装8个等待中又出来,无限循环,请问如何解决?

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发表于 2018-8-5 12:48:28 |显示全部楼层
软件无法删除也无法安装,本机的软件有的也打开闪退,里面很多资料,什么时候能解决呢

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发表于 2018-8-5 13:53:42 |显示全部楼层
您好,客服小羽来啦~  
关于您反馈的问题,请问您设备是iPhone几呢,1)如果是6S及以上设备,请您使用3D TOUCH用力按图标,点取消即可;

2)如果是6S以下设备,长按点“x”删除即可;

3)若无法改善,请您先重启设备后再尝试上面的操作;

4)更新PP助手到最新版本;

5)连接PP助手电脑版最新版进行修复,具体操作:连接成功后打开“工具箱”-“删除废图标”;
以上信息若还是无法解决您的问题,您可以打开PP助手客户端-【管理】-【帮助中心】-选择对应的问题,下拉到页面底部联系在线客服反馈即可。
如有疑问,欢迎再次召唤。

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发表于 2018-8-5 18:08:25 |显示全部楼层
Service一一 发表于 2018-8-5 13:53
您好,客服小羽来啦~  
关于您反馈的问题,请问您设备是iPhone几呢,1)如果是6S及以上设备,请您使用3D TO ...

没用 我是苹果8PUS  取消了也没用 删除也没用 重启还是全部恢复成原来的状态 又是正在安装,删除废图标也没用,。

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发表于 2018-8-5 18:08:32 |显示全部楼层
Service一一 发表于 2018-8-5 13:53
您好,客服小羽来啦~  
关于您反馈的问题,请问您设备是iPhone几呢,1)如果是6S及以上设备,请您使用3D TO ...

没用 我是苹果8PUS  取消了也没用 删除也没用 重启还是全部恢复成原来的状态 又是正在安装,删除废图标也没用,。

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    发表于 2018-8-9 10:52:14 |显示全部楼层
    您好~圆圆来了
    关于您反馈的问题,这个问题技术人员已经知悉,正在优化跟进中,请您等待一下后续的优化情况。给您的体验带来不便非常抱歉。
    如果以上信息无法解决您的问题您可以打开PP助手客户端-【管理】-【帮助中心】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈
    如有疑问,欢迎再次召唤!圆圆一直都在的
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