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[求助] 无法更新软件,显示一直是“安装中”

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发表于 2018-7-15 18:25:18 |显示全部楼层
下面是手机的基本情况

这个是手机的情况

这个是手机的情况


更新软件的时候,能够正常下载,但是安装不了,显示如下
1531650224(1).png

这个状态已经一个小时了,都安装不进去,麻烦各位大佬告诉我怎么办。。。

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发表于 2018-7-16 14:08:30 |显示全部楼层
您好,客服甜甜来了~
关于您反馈的问题,请尝试操作:
1、访问限制是否已关闭(设备上进入设置-通用-访问限制,把访问限制关闭)
2、排查设备内存是否足够
3、进入应用介绍页面查看设备系统是否满足最低系统要求                                          
4、进入IE浏览器清理缓存                                                               
5、在PP助手里删除原来的下载任务,重新下载安装                                                  
6、尝试在移动端进行操作安装
以上信息若还是无法解决您的问题,您可以进入PP助手电脑版首页右上角“三横”图标-【帮助】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈即可~
若有疑问,欢迎再次召唤!
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