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[求助] 已连接,但无法识别?

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发表于 2018-6-10 14:54:40 |显示全部楼层
型号:坚果Pro,OD105
安卓版本:7.1.1
smartisan os:v4.2.5
USB调试功能:已打开

USB原装线,连接电脑后手机有提示已连接,电脑上只显示"CD驱动器(G: )Smartisan文件传输工具"。

尝试安装pp电脑版,初始页面左下角可以识别到手机品牌,但始终处于连接状态。见下图
TIM截图20180610145221.jpg


设备管理器有3处感叹号,见下图。
1、Android Phone - Composite ADB Interface
2、其他设备 - Android
3、Android - MTP


请教到底怎么才能正常传输文件?谢谢

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发表于 2018-6-10 16:16:23 |显示全部楼层
您好,客服小羽来啦~  
关于您反馈的问题,请先尝试以下操作:将PP助手电脑版与手机端PP助手都升级到最新版本,下载地址:http://pro.25pp.com/
在无任何安全软件环境下连接手机再次尝试;如果无法连接,请返回设备厂商官网下载驱动再次尝试。
请您重启电脑和手机后再试。
以上信息若还是无法解决您的问题,您可以打开PP助手电脑端右上角“三横”图标-【帮助】-选择对应的问题,下拉到页面底部联系在线客服反馈即可。
如有疑问,欢迎再次召唤。

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发表于 2018-6-10 21:49:26 |显示全部楼层
Service一一 发表于 2018-6-10 16:16
您好,客服小羽来啦~  
关于您反馈的问题,请先尝试以下操作:将PP助手电脑版与手机端PP助手都升级到最新版 ...

楼上所有解决方式都尝试过了,问题依旧。

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发表于 2018-6-11 14:25:07 |显示全部楼层
您好,客服小羽来啦~  
关于您反馈的问题,对于安卓设备的连接问题,技术人员正在紧急优化当中,很抱歉给您带来不便,感谢您对PP助手的支持!
如有疑问,欢迎再次召唤。
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