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[求助] PP助手更新后出现废图标不能删除连重启都没用

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发表于 2018-4-17 19:54:34 来自手机 |显示全部楼层
有谁是更新app就一直卡在安装图标无论怎么搞都删不掉。  就连重启都没用现在连删除其他软件都删不了了!

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发表于 2018-4-20 15:45:52 |显示全部楼层

您好,圆圆来了
关于您反馈的问题,请问是在pp助手正版更新应用,一直卡在安装界面,出现灰图标无法删除吗?请问您的设备系统版本是iOS11.3吗?若是,请您先在PP助手应用更新内或连接PC端后升级PP助手,到最新版本(编译号2.14.3)即可修复该问题。如依旧无法解决,
第一:请您确认APP Store访问网络权限是否已开启,如果没有开启,在打开APP Store时会弹窗提醒,具体“设置按钮->App Store->”,在列表中选择“无线局域网与蜂窝移动数据”即可;
第二:如果确认已开启,这是因为应用大于150MB,在移动网络下禁止下载,切换至wifi环境,应用会重新下载安装,等待安装成功后,图标即会变化。
第三:若还是无法删除或,建议您在PC端删除图标(pp助手电脑端-工具箱-删除废图标)
若您的设备系统版本是iOS11.3以下的版本,请先确保设备(手机)内存充足、访问限制已关闭、系统版本支持安装该应用、设备联网状态正常 、以及安装的是正版应用后再试,若以上条件都符合安装不了,建议您尝试操作:
1)卸载应用原有版本再试;
2)切换GPRS或其他Wi-Fi网络;
3)进入设备(手机)【设置】-【Wi-Fi】打开正在连接的Wi-Fi名称,将【HTTP代理】调为关闭;
4)进入设备(手机)【设置】-【Wi-Fi】打开正在连接的Wi-Fi名称,将DNS修改为8.8.8.8,8.8.4.4;
5)请连接电脑版PP助手5.0进行修复闪退看看是否帮助到您(方法:在网址http://pro.25pp.com/pp_win_iosandroid
下载PP助手电脑版后,将手机连接电脑再点击PP助手电脑版中的【修复闪退】即可);
7)连接PP助手电脑版5.0重新安装正版后再试;
如果圆圆猜错了您的意思,请您详细说明一下,再次反馈
以上信息若还是无法解决您的问题,您可以打开PP助手电脑版首页右上角“三横”图标-【帮助】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈即可
如有疑问,欢迎再次召唤!圆圆一直都在的
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