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[求助] ipad使用pp安装软件,出现多个图标,无法删除

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2017-3-10 16:03
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    发表于 2018-4-9 23:43:23 |显示全部楼层
    pp助手更新软件,结果卡主,重启也没用,删也删不掉,搞的其他软件也更新不了,也删不了,能尽快解决吗,这样以后谁敢在用pp产品

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    发表于 2018-4-10 15:05:59 |显示全部楼层
    您好,客服小羽来啦~  
    关于您反馈的问题,请问您的设备系统是多少呢?若是ios11.3系统,请您尝试以下操作:第一:请您确认APP Store访问网络权限是否已开启,如果没有开启,在打开APP Store是会弹窗提醒,具体“设置按钮->App Store->”,在列表中选择“无线局域网与蜂窝移动数据”即可;

    第二:如果确认已开启,这是因为应用大于150MB,在移动网络下禁止下载,切换至wifi环境,应用会重新下载安装,等待安装成功后,图标即会变化。

    第三:若还是无法删除,建议您在PC端删除图标
    若是其他情况小羽理解有误,请您具体说明,以便我们及时为您解答~
    以上信息若还是无法解决您的问题,您可以打开PP助手客户端-【管理】-【帮助中心】-选择对

    应的问题,下拉到页面底部联系在线客服反馈即可。
    如有疑问,欢迎再次召唤。

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    发表于 2018-4-10 17:11:04 |显示全部楼层
    都说了pc端也删除不了,一直删除中,你们这些回复都是复制粘贴吧,能往技术部门反应下吗?我反应问题用了几种方式回答都一样

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  • TA的每日心情
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    [LV.4]偶尔看看III

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    发表于 2018-4-12 17:02:07 |显示全部楼层
    您好~圆圆来了
    关于您反馈的问题,请问您的设备系统版本是iOS11.3吗?若是,若尝试以上客服提供的方法都无法删除,建议您备份资料还原手机。对于这个问题,技术已经知悉,正在核实跟进中。给您的体验带来不便非常抱歉。
    如果圆圆猜错了您的意思,请您详细说明一下,再次反馈
    如果以上信息无法解决您的问题您可以打开PP助手客户端-【管理】-【帮助中心】-点击热门问题进入到问题详情-页面底部-【在线人工客服】反馈
    如有疑问,欢迎再次召唤!圆圆一直都在的

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    发表于 2018-5-28 08:31:35 |显示全部楼层
    哥们,解决了吗,我的和你问题一模一样,咋办????
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